日本经济近年来不景气导致许多商店经营困难，甚至有的百年老店破产倒闭。在严峻的市场环境中，仍有服饰商店凭借特色赢得消费者的欢迎，生意红火，在日本零售业成为一匹令人刮目相看的黑马。

　一、经营独特商品的UNIQLO

　UNIQLO是一家专门经营休闲服的商店，专卖一种用店名UNIQLO为品牌的夹克衫，这种夹克衫的特点是：

　1、环保：利用回收的塑料饮料瓶加工成为聚脂纤维作原料，加工成服装，符合环保呼声日趋高涨的民众心理和社会舆论。

　　2、价廉：从原来加工到定点工厂制衣，减少所有的中间环节并直接销售，使其服装比其他百货公司的同类服装平均售价低60%。

　　3、品质：NIQLO的经营理念强调价低品质不低，推出适合不同消费群体的各种款式，面料拥有多种色彩，对加工验收严格把关，所以，在日本市场上以其平民化价格、高品质要求很 快成为消费者认可的知名服装品牌。

　　4、直销：UNIQLO推出了一种崭新的从生产到销售一气呵成的经销模式，发展速度惊人， 从1984年广岛开业到现在，全日本已开设了459家分店，并设立了自己的商业网站开展电子商务，在网站创下了一个星期销售出38万张订单记录，名列全日本网上销售第三名。

　　2001年日本的商店普遍生意清淡，UNEQE却获得销售额158%的增长率，UNIQI品牌的服装被评为日本十大热门商品的第二名。在日本每十个人就有一人穿该店出售的茄克、休闲服。

　　二、经营模式特别的SIMAMURA

　　在日本零售业，中小超市受到大型超市的挤压而处于竞争劣势，SIMAMURA却获得年增长率10%-15%的发展速度，其分店到2002年初已达到769家，并在海外开设了分店。2001年销售额 高达2420亿日元，成功的秘诀是该店与众不同的经营模式。

　　1、特定商圈： SIMAMURA把开店选址作为一项重要决策，要求在市场调查的基础上选择为5000户人家，1. 5万人的小商圈，是一般大型连锁店商圈1/5-1/3。因而日本人口较少的乡镇都可达到这个要 求而开设分店，避开了在高度竞争的商业繁华大城市面对大型市场的对抗，同时通过小商圈选址开店可多发展店铺，扩大市场覆盖面，提高市场占有率。

　　2、锁定目标顾客：SIMAMURA把25-45岁的妇女作为目标顾客，根据其需求经营的服饰局限于家庭成员流行的日常服饰。根据日本市场调查资料，目前日本平均一个家庭的服饰购买金 额为24万日元，以5000户人家推算为12亿日元的消费需求，如一个分店的市场占有率为33% ，则一年可达到4亿日元销售目标。

　　3、标准化的操作：硬件标准化，即所有的SIMAMURA服饰店统一的为825平方米的标准店铺 ，内部装潢、商品陈列、标签的位置和商品的配置都有统一要求，使商店在消费者心目中树 立起统一而深刻的印象。同时，硬件标准化可降低购置成本及费用支出。

　　软件标准化。即所有的SIMAMURA商店计算机管理都统一联网，实行同一管理软件统一管理 ，总部计算机随时可提供各分店的商品库存、销售金额、交货数量等状况的详细数据，并可预测各家店铺的销售数量，自动计算合理的库存，对商品推行单品管理、统一配送和余缺调剂。

　　操作标准化。SIMAMURA编制了多达1000页、分9卷的标准化专案作业手册，从店铺的营运 、店铺的开发、商品开发到员工的作业程序、要求和检查考核小项都包括在操作手册中，每个分店和所有员工照章办事，规范行为。为了不断完善操作手册，各店铺如果有作业程序相 关问题，可向总部提出建议，并对优秀建议的提供者给予奖励和表彰。在日本零售业中，小商店能够严格贯彻操作标准、执行操作手册的为数不多，而SIMAMURA是坚持并取得成效的标兵。

　　4、独特的人事制度：SIMAMURA的人事制度非同寻常，规定每家分店只设店长一位正式员工，其他人员都是计时工作者，相当于我国的钟点工。全公司计时工作者占全部员工数的85%。并且规定如果计时工作者表现优秀也能任命为正式员工，并担任店长职务。灵活的用工制度一方面降低人力资本，另一方面激励人才脱颖而出，这在日本零售业中是非常少见的创新。